Когда люди ретвитируют сообщения учреждений здравоохранения о COVID-19?

tweet
Кредит: CC0 Public Domain

Анализ сообщений Твиттера выявил некоторые особенности твитов, связанных с COVID-19, агентствами общественного здравоохранения, которые были связаны с более высокой вероятностью того, что твиты будут переданы — «ретвитированы» — отдельными пользователями Твиттера. Жаннетт Саттон из Университета в Олбани, штат Нью-Йорк, и со-исследователь Картер Т. Баттс из Калифорнийского университета в Ирвине представляют эти результаты в журнале открытого доступа PLOS ONE 16 сентября 2020 г. .

Во время кризисов, таких как пандемия COVID-19, агентства здравоохранения распространяют сообщения, содержащие рекомендации и просвещающие население. Twitter теперь является мощной платформой для таких сообщений, учитывая его широкое использование и потенциал для усиления сообщений с помощью ретвитов. Понимание того, какие функции повышают вероятность ретвита сообщений медицинских агентств о COVID-19, может помочь в разработке будущих коммуникационных стратегий.

Чтобы выявить ключевые особенности, в исследовательском проекте, финансируемом Национальным научным фондом, Саттон и его коллеги проанализировали твиты о COVID-19, опубликованные примерно 700 государственными и местными агентствами в период с февраля по апрель 2020 года, когда пандемия только начиналась. в США они изучили содержание и структуру твитов и использовали статистическое моделирование, чтобы понять, какие факторы были связаны с усилением или подавлением активности ретвитов.

Анализ показал, что широкий спектр твитов с практической информацией, включая влияние COVID-19 на здоровье и профилактические меры, были связаны с ретвитами, а не с какой-либо одной темой. Такие приемы, как использование восклицательных знаков или представление контента в форме вопроса, по-видимому, не способствовали продвижению ретвитов — заметное отличие от других бедствий, в которых такая тактика помогала. Твиты с прикрепленными видео чаще ретвитировались.

В ходе исследования исследователи определили набор ключевых слов и фраз, связанных с COVID-19, которые часто используются в исследуемых твитах с течением времени. Это потенциально может помочь в будущих исследованиях кризисной коммуникации.

В целом, новые результаты могут помочь в разработке стратегий агентств здравоохранения для обеспечения широкого распространения их сообщений. Однако авторы предупреждают, что влияние особенностей, выявленных в этом исследовании, может измениться по мере дальнейшего развития пандемии.

Саттон добавляет: «Моделирование повторной передачи сообщений определяет, что пользователи Twitter считают наиболее значимыми в сообщениях о бедствиях; это означает, что сообщения могут быть разработаны таким образом, чтобы включать эти функции, возможно, расширяя их охват в шумной информационной среде»./p>

0 0
0 %
Happy
0 %
Sad
0 %
Excited
0 %
Angry
0 %
Surprise

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Close